Algemene Voorwaarden

Op deze pagina vind je de Algemene Voorwaarden van The Beauty Barbarella. Ze zijn van toepassing op mijn make-updiensten en bevatten onder andere afspraken over boekingen, betalingen, annuleringen, Bridal en professionele opdrachten.

1. TOEPASSELIJKHEID

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de make-updiensten van The Beauty Barbarella.

Voor Bridal-diensten en professionele of zakelijke opdrachten gelden daarnaast de specifieke bepalingen verderop in deze voorwaarden.

Wanneer een individuele schriftelijke overeenkomst of offerte uitdrukkelijk afwijkt van deze Algemene Voorwaarden, heeft die specifieke afspraak voorrang.

Dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven steeds van toepassing.

2. AANVRAGEN EN BOEKINGEN

Een aanvraag of vraag naar beschikbaarheid vormt nog geen definitieve boeking.

Een reguliere make-upafspraak is definitief nadat The Beauty Barbarella de afspraak en prijs heeft bevestigd.

Voor een Bridal Experience bedraagt het reservatiebedrag €90. De trouwdatum wordt definitief gereserveerd nadat de boeking is aanvaard en het reservatiebedrag is ontvangen. Het reservatiebedrag wordt in mindering gebracht op de totaalprijs.

Wanneer een overeenkomst wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor dienstverlening op afstand en de consument over een wettelijk herroepingsrecht beschikt, geldt de wettelijke herroepingstermijn van 14 kalenderdagen. Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt dat de dienstverlening reeds tijdens deze termijn aanvangt, zijn de daarvoor geldende wettelijke regels van toepassing.

3. PRIJZEN EN BETALING

Voor consumenten worden prijzen inclusief toepasselijke belastingen meegedeeld.

Reguliere make-upafspraken worden op de dag van de behandeling betaald, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.

Voor Bridal is het resterende saldo uiterlijk 14 kalenderdagen vóór de trouwdatum verschuldigd.

Vooraf bepaalbare bijkomende kosten worden zoveel mogelijk vooraf meegedeeld. Kosten die pas nadien exact bekend zijn, zoals bepaalde parkingkosten, kunnen tegen de werkelijk gemaakte kost worden aangerekend.

Bij betalingsachterstand door een consument worden de wettelijke regels van Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht toegepast. De eerste betalingsherinnering is kosteloos en gedurende de daaropvolgende wettelijke wachttermijn van minimaal 14 kalenderdagen worden geen bijkomende kosten of interesten aangerekend.

4. ANNULERING OF VERPLAATSING VAN REGULIERE AFSPRAKEN

Voor reguliere make-upafspraken geldt:

Dezelfde regeling geldt wanneer de klant de afspraak binnen deze termijnen wil verplaatsen.

Een verplaatsing kan niet worden gebruikt om de toepasselijke annuleringsvoorwaarden te omzeilen.

Dwingende wettelijke regels, waaronder inzake overmacht waar toepasselijk, blijven behouden.

5. TE LAAT KOMEN

Bij maximaal 15 minuten vertraging wordt geprobeerd de behandeling binnen de resterende gereserveerde tijd uit te voeren. De oorspronkelijke prijs blijft verschuldigd.

Wanneer onvoldoende tijd resteert om de behandeling professioneel en verantwoord uit te voeren, kan The Beauty Barbarella de behandeling aanpassen of niet meer uitvoeren. Wanneer uitvoering door de vertraging van de klant niet meer mogelijk is, kunnen de toepasselijke annuleringsvoorwaarden gelden.

Bij een Bridal Suite wordt vertraging in mindering gebracht op het tijdslot van de betreffende persoon en verschuift de verdere bridalplanning niet.

6. BRIDAL EXPERIENCE EN PROEFSESSIE

De Bridal Experience omvat een uitgebreide proefsessie en de overeengekomen bruidsmake-up op de trouwdag.

Tijdens de proefsessie wordt de bridal look samen met de bruid uitgewerkt. Kleine wijzigingen kunnen nadien, waar redelijk en praktisch haalbaar, worden verwerkt.

Wanneer de bruid na de proef op eigen verzoek een wezenlijk andere look volledig wil uittesten, kan afhankelijk van beschikbaarheid een Extra Bridal Proefsessie van €100 worden geboekt.

Dit tarief wordt niet aangerekend wanneer een nieuwe proefsessie noodzakelijk is wegens een tekortkoming waarvoor The Beauty Barbarella verantwoordelijk is.

Voor de uitvoering van de Bridal Experience kunnen technische gegevens en referentiefoto’s van de overeengekomen look worden bijgehouden.

7. BRIDAL SUITE

Make-up voor andere personen op de trouwdag moet vooraf worden geboekt en vindt plaats op de overeengekomen locatie.

Het aantal gereserveerde personen kan tot 30 kalenderdagen vóór de trouwdatum worden verminderd. Daarna maken de gereserveerde plaatsen deel uit van de definitieve boeking.

Personen toevoegen is mogelijk voor zover de planning en capaciteit dit toelaten.

Wanneer een tweede MUA of andere bijkomende capaciteit noodzakelijk is, wordt dit vooraf besproken. Bijkomende kosten worden alleen aangerekend nadat deze vooraf zijn meegedeeld en aanvaard.

8. ANNULERING BRIDAL EXPERIENCE DOOR DE KLANT

Bij annulering wordt rekening gehouden met het tijdstip waarop de klant annuleert en met de vraag of de bridalproef reeds werd uitgevoerd.

Een reeds uitgevoerde, in de Bridal Experience inbegrepen bridalproef heeft voor de financiële afrekening een contractuele waarde van €100.

Reeds betaalde bedragen worden met het verschuldigde bedrag verrekend. Wanneer meer werd betaald dan volgens bovenstaande regeling verschuldigd is, wordt het verschil terugbetaald voor zover geen andere verschuldigde diensten of kosten openstaan.

De annuleringsvergoeding houdt rekening met reeds uitgevoerde dienstverlening, gereserveerde capaciteit en de afnemende mogelijkheid om de gereserveerde trouwdatum opnieuw te boeken.

Een toepasselijk wettelijk herroepingsrecht en dwingende regels inzake overmacht blijven steeds behouden.

9. WIJZIGINGEN AAN EEN BRIDAL-BOEKING

Een verzoek om de trouwdatum te wijzigen is afhankelijk van de beschikbaarheid van The Beauty Barbarella op de nieuwe datum.

Wanneer The Beauty Barbarella niet beschikbaar is op de door de klant gewenste nieuwe datum, wordt dit niet automatisch beschouwd als een annulering door The Beauty Barbarella.

Wijzigingen aan locatie, starttijd of andere wezenlijke onderdelen van de planning moeten vooraf worden bevestigd.

Eventuele gevolgen voor verplaatsingskosten, reistijd, parking, early start of benodigde capaciteit worden vooraf meegedeeld.

10. GEZONDHEID, ALLERGIEËN EN HYGIËNE

De klant wordt gevraagd bekende allergieën, overgevoeligheden, eerdere relevante reacties op cosmetica en relevante huid- of oogproblemen vóór de behandeling mee te delen.

The Beauty Barbarella werkt volgens professionele hygiënische normen.

Wanneer het gebruik van een product of de uitvoering van een behandeling vanuit veiligheid of professionele hygiëne niet verantwoord wordt geacht, kan de behandeling of het betreffende onderdeel worden aangepast of geweigerd.

Ook bij zorgvuldig en correct productgebruik kan een individuele huid- of allergische reactie niet volledig worden uitgesloten.

Bij Bridal wordt de bruid gevraagd relevante veranderingen in huidconditie of gevoeligheden tussen de proef en trouwdag vooraf te melden.

11. RESULTAAT, AANSPRAKELIJKHEID EN KLACHTEN

The Beauty Barbarella voert de overeengekomen diensten zorgvuldig en professioneel uit.

Bezwaren over een direct waarneembaar make-upresultaat worden bij voorkeur tijdens of zo snel mogelijk na de behandeling gemeld, zodat waar mogelijk kan worden bijgestuurd.

Er wordt geen absolute garantie gegeven over een specifieke draagduur onder alle omstandigheden. Onder meer huidconditie, tranen, transpiratie, weersomstandigheden en handelingen na de behandeling kunnen invloed hebben op het resultaat.

Een onverwachte huid- of allergische reactie betekent op zichzelf niet dat de dienstverlening onzorgvuldig werd uitgevoerd.

Deze Algemene Voorwaarden beperken geen aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten.

Klachten kunnen schriftelijk worden gemeld via jaime@thebeautybarbarella.com. The Beauty Barbarella behandelt klachten zorgvuldig en probeert binnen een redelijke termijn samen met de klant tot een passende oplossing te komen.

12. ANNULERING OF UITVAL DOOR THE BEAUTY BARBARELLA

Wanneer The Beauty Barbarella door ziekte, overmacht of een andere onverwachte verhindering de overeengekomen dienst niet kan uitvoeren, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.

Waar passend worden redelijke inspanningen geleverd om een geschikte professionele vervangende MUA te vinden. Een vervangende MUA wordt uitsluitend met akkoord van de klant ingezet. Beschikbaarheid van een vervanger kan niet worden gegarandeerd.

Wanneer geen geschikte vervanging mogelijk is, worden de niet-uitgevoerde diensten niet aangerekend en worden reeds voor die niet-uitgevoerde diensten betaalde bedragen terugbetaald.

Wanneer The Beauty Barbarella een bevestigde Bridal Experience eenzijdig annuleert om een reden die niet voortvloeit uit overmacht of een andere wettelijk gerechtvaardigde verhindering, en de klant niet instemt met een geschikte vervangende MUA, worden de reeds betaalde bedragen voor niet-uitgevoerde diensten terugbetaald.

Daarnaast heeft de consument bij een dergelijke contractuele tekortkoming recht op een wederkerige en gelijkwaardige vergoeding, rekening houdend met het tijdstip van annulering en de vergoeding die bij een vergelijkbare annulering door de klant volgens artikel 8 verschuldigd zou zijn.

Deze aanvullende vergoeding geldt niet bij overmacht of wanneer de overeengekomen dienstverlening met instemming van de klant door een geschikte vervangende professional wordt uitgevoerd.

13. OVERMACHT

Wanneer een partij door een uitzonderlijke gebeurtenis buiten haar redelijke controle haar contractuele verplichtingen niet kan uitvoeren, brengt zij de andere partij zo snel mogelijk op de hoogte.

Waar redelijk mogelijk wordt eerst onderzocht of de overeenkomst op een ander moment kan worden uitgevoerd. Een nieuwe datum blijft afhankelijk van beschikbaarheid.

Relatiebreuk, budgetwijzigingen, wijzigingen in de samenstelling van de Bridal Suite of een gewone verandering van persoonlijke voorkeur gelden in beginsel niet als overmacht.

14. VERPLAATSING EN BIJKOMENDE KOSTEN

Verplaatsingen binnen 10 km rond Gent-Sint-Pieters zijn inbegrepen.

Buiten deze straal wordt €0,50 per bijkomende gereden kilometer, heen en terug, aangerekend.

Voor locaties met meer dan 60 minuten enkele reistijd geldt aanvullend een reistijdvergoeding van €25 per begonnen halfuur boven het eerste uur enkele reistijd.

Parking wordt tegen de werkelijk gemaakte kost aangerekend.

Voor particuliere opdrachten die vóór 07:00 uur starten, geldt een early-starttoeslag van €25.

Buitenlandse opdrachten, noodzakelijke overnachtingen en uitzonderlijke reisomstandigheden worden vooraf afzonderlijk geoffreerd.

15. FOTO’S, VIDEO EN PRIVACY

Een boeking houdt geen automatische toestemming in voor publicatie of marketinggebruik van foto’s of video’s van de klant.

Technische foto’s die bijvoorbeeld tijdens een bridalproef worden gemaakt voor de uitvoering van de opdracht worden onderscheiden van beeldmateriaal voor portfolio, website, sociale media of advertenties.

Voor marketinggebruik wordt waar vereist afzonderlijke toestemming gevraagd. Het weigeren daarvan heeft geen invloed op de prijs of dienstverlening.

Bij gebruik van professioneel vervaardigde beelden worden ook toepasselijke auteursrechten en andere rechten van derden gerespecteerd.

Meer informatie over verwerking van persoonsgegevens wordt opgenomen in het Privacybeleid van The Beauty Barbarella.

16. INTELLECTUELE EIGENDOM EN WEBSITECONTENT

Tenzij anders vermeld, behoren de intellectuele eigendomsrechten op de door The Beauty Barbarella gecreëerde en op de website gepubliceerde originele content, waaronder teksten, foto’s, video’s, graphics, branding, vormgeving en creatieve concepten, toe aan The Beauty Barbarella of worden deze rechtmatig door The Beauty Barbarella gebruikt.

Alle rechten zijn voorbehouden. Zonder voorafgaande toestemming van The Beauty Barbarella mag deze content niet worden gekopieerd, gereproduceerd, verspreid, gepubliceerd, commercieel gebruikt of op andere wijze geëxploiteerd, behalve voor zover dit op grond van dwingend toepasselijk recht is toegestaan.

Intellectuele eigendomsrechten van derden blijven bij de betreffende rechthebbenden.

17. INFORMATIEVE EN EDUCATIEVE CONTENT

The Beauty Barbarella kan via de website algemene informatieve en educatieve content publiceren over onder meer make-up, cosmetica, huidverzorging, ingrediënten en parfum.

Deze informatie is bedoeld als algemene beauty-informatie en vervangt geen medische diagnose, medische behandeling of individueel advies van een arts, apotheker of andere bevoegde zorgverlener. Bij medische klachten, aanhoudende huid- of oogproblemen, ernstige reacties of twijfel over de geschiktheid van een product voor een specifieke medische situatie wordt aangeraden passend professioneel advies in te winnen.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan de verplichting van The Beauty Barbarella om informatie die zij zelf publiceert zorgvuldig en niet misleidend voor te stellen.

18. EXTERNE LINKS

De website kan links bevatten naar websites, platforms of diensten van derden. Deze links worden aangeboden ter informatie of ter ondersteuning van de websitecontent.

The Beauty Barbarella heeft niet noodzakelijk controle over de inhoud, beschikbaarheid, het privacybeleid of de werking van externe websites en diensten. Het opnemen van een externe link betekent niet automatisch dat The Beauty Barbarella alle inhoud, verklaringen of handelswijzen van de betreffende derde onderschrijft.

Voor het gebruik van externe websites en diensten kunnen de voorwaarden en het privacybeleid van de betreffende derde gelden.

19. VERANTWOORD GEBRUIK VAN DE WEBSITE

Het is niet toegestaan de website te gebruiken op een wijze die de werking, beschikbaarheid of beveiliging ervan opzettelijk verstoort of kan beschadigen.

Zonder toestemming is het onder meer niet toegestaan schadelijke software of code via de website te verspreiden, beveiligingsmaatregelen te omzeilen, ongeoorloofde toegang tot systemen of gegevens te proberen verkrijgen of de website systematisch geautomatiseerd uit te lezen op een wijze die de normale werking ervan verstoort of de rechten van The Beauty Barbarella of derden schendt.

Normaal gebruik van de website en handelingen die op grond van toepasselijk recht zijn toegestaan, worden door deze bepaling niet beperkt.

20. COMMERCIAL / B2B

Voor opdrachtgevers die handelen in het kader van hun beroeps- of bedrijfsactiviteit bepaalt de schriftelijke offerte de scope van de opdracht.

De geboekte productietijd begint op de overeengekomen call time. Wachttijd gedurende de geboekte productieperiode geldt als werktijd.

Werk buiten de afgesproken briefing of scope wordt alleen uitgevoerd wanneer dit haalbaar is en kan aanvullend worden gefactureerd.

De standaard commerciële tarieven zijn:

Minimum booking — tot 2 uur: €175

Half day — tot 4 uur: €300

Full day — tot 8 uur: €550

Overtime — €75 per begonnen extra uur

Overtime is afhankelijk van beschikbaarheid.

Bijzondere materialen, tweede MUA/assistent en uitzonderlijke logistiek kunnen afzonderlijk worden geoffreerd.

Bij annulering door een professionele opdrachtgever geldt:

Aantoonbare en specifiek voor de opdracht gemaakte niet-recupereerbare kosten kunnen aanvullend verschuldigd zijn voor zover overeengekomen en wettelijk toegestaan.

Een wijziging van productiedatum is afhankelijk van beschikbaarheid en kan niet automatisch worden gebruikt om de annuleringsregeling te omzeilen.

De standaardbetalingstermijn voor B2B-opdrachten bedraagt 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Een commerciële opdracht verleent The Beauty Barbarella niet automatisch het recht om tijdens de productie vervaardigde beelden voor eigen marketing of portfolio te gebruiken.

21. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

Op overeenkomsten met The Beauty Barbarella en deze Algemene Voorwaarden is Belgisch recht van toepassing, met behoud van dwingende wettelijke bescherming waarop consumenten aanspraak kunnen maken.

Partijen proberen klachten en geschillen eerst rechtstreeks en minnelijk op te lossen.

Wanneer geen oplossing wordt bereikt, kan een consument een beroep doen op de bevoegde gekwalificeerde entiteit voor buitengerechtelijke geschillenregeling, waaronder waar bevoegd de Consumentenombudsdienst.

Consumentenombudsdienst:

https://consumentenombudsdienst.be/

Voor gerechtelijke geschillen gelden de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels.

22. WIJZIGING EN VERSIEBEHEER

The Beauty Barbarella kan deze Algemene Voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten en boekingen wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld naar aanleiding van wijzigingen in de dienstverlening, bedrijfsvoering of toepasselijke regelgeving.

Op een reeds gesloten overeenkomst blijft in beginsel de versie van de Algemene Voorwaarden van toepassing die bij het sluiten van die overeenkomst van toepassing was.

Een latere versie wijzigt een reeds gesloten overeenkomst niet automatisch. Hiervan kan slechts worden afgeweken wanneer dit rechtsgeldig tussen partijen wordt overeengekomen of wanneer dwingend toepasselijk recht anders bepaalt.

Versie: 1.3

Datum: 16 augustus 2026